Что делать, если клиент на WB FBS требует дослать недостающий товар?

Девочки, кто торгует на вб как селлер по модели FBS?

Подскажите.

Клиенту приехал заказ, он его выкупил и открыл чат с продавцом, где утверждает, что ему привезли недокомплект и требует дослать 2 недостающие единицы. Как это вообще можно сделать? И целесообразно ли? Если маржа моего товара сама по себе маленькая.