Что делать, если салон забыл запись по сертификату?

Девочки, это пздц какой-то

Подарил значит мне суженный на нг сертификат в Тайгу. Я хочу к ним в бобруху , на двоих спа.

Ну я им после праздников нг звоню и мол хочу воспользоваться сертификатом, они мне всё до февраля занято , давайте когда будет запись на март мы вам перезвоним и запишем. Я им ок, жду. Февраль как бы всё заканчивается, я им звоню сегодня, а они блять забыли меня или утеряли хер пойми что.

Я говорю хочу тогда обналичить сертификат , они мне говорят типа нет, воспользуйтесь нашими другими филиалами. Я говорю мне удобно именно этот филиал, я рядом живу.

Насколько вообще такое правомерно ?