Загранпаспорт не готов 2 месяца: что делать и куда жаловаться

Не понимаю, может кто подскажет, оформляла родителям загран паспорт 22.12., отправила все документы и анкеты, паспорт старого образца, по месту прописки. До сих пор не пригласили для сдачи документов и фото. Скоро будет 2 месяца, как то можно повлиять на это безобразие?