Как расторгнуть договор с Мегафоном и отключить сим-карту
Девочки, кто-то сталкивался?
Мегафон упорно отказывается отключать сим карту, которой я никогда не пользовалась.
И постоянно насчитывают на ней долг.
По -500, -700 рублей
Ездили в офис перед новым годом, писали заявление на закрытие сим карты.
Там нам сказали, что вопрос решён и сим карту заблокировали.
Вчера опять пришло сообщение о задолженности по этой сим карте.
Звонила в мегафон, они долг закрыли. Но сказали что сейчас можно расторгнуть договор только через гос. услуги.
Так ли это?
Комментарии
Я договор расторгала в офисе , ну или мне предложили написать заявление по образцу с подписью и через поддержку обратно им отправить , буквально вот до нового года расторгала
Проделали тоже самое. Возможно специалисты в офисе некомпетентные были
@dariaaamay Вот это более вероятно, попробуйте в другой офис , я так покупала сим дочке, в одном офисе мне неправильно подсказали, а в другом уже все как нужно сделали
У моей мамы подобно с МТС, но те говорят что в офисах у них никто не за что не отвечает, и в чате тоже одни отписки, как и в разговоре с оператором по телефону. Она просто говорит у вас долг, у меня так написано. А то что есть документы и прочее, не волнует. В итоге сейчас написали официальную претензию в главный офис, заказным письмом. Посмотрим что дальше будет. Возможно вам тоже уже нужно официально жаловаться, а далее подключать другие органы