Можно ли отказаться от заказа на Wildberries в течение часа?
Девочки доброе утро . Заказала и оплатила iPhone на вб , сразу же поняла что немного не та модель ( мне надо без наносим). Тут же хочу отказаться ( прошло 5 минут) . Отказаться уже нельзя , пишу в поддержку … в поддержке ответили что отказаться и в пункте выдачи уже нельзя будет . Кто то сталкивался с таким вопросом ? На чьей стороне закон . Товар не возвратный, но было написано что в течении часа могу отказаться …
Комментарии
На пункте выдачи сказали что отказаться нельзя , только забирать! Я позвонила на горячую линию вб там сказали не забирайте он 2 недели полежит потом уедет и деньги вернуться . Не стала рисковать, ждать и забрала телефон. Мало ли думаю потеряется в дороге или еще что то случится и я останусь и без денег, и без телефона.
Невозвратный товар , если вы забрали. И то телефон , если вы не вскрыли, он в упаковке в течение 7 дней вернуть можно. Пишите снова в тех поддержку со ссылкой на нарушение закона .
Я заказываю 99 процентов товаров на озон . Вб ненавижу .
А айфон вообще лучше покупать в гаджетбаре
Я заказывала подарочный чай, пришел рассыпанный, пришлось забирать какой есть, тк был только с предоплатой и мне сказали на пвз что отказаться я не могу
@nadin.13, да, продукты питания не беру там потому что так же было. Пришел мятый сок , оформила возврат и мне его не одобрили. На озоне можно отказаться хоть с браком хоть без.
Заказывала айфон на вб, но потом решила купить в джи джи стор. На вб просто пришла и сразу отказалась , даже в руки не брала. Но деньги пришли не сразу. Ждала пока товар не прийдет обратно продавцу. Дней 10 наверное . Так что смело отказывайтесь на пункте не беря с руки )
Я не могу отказаться , вот на данный момент пишу претензию и отправляю на почту wb . Потому что продавец мне не отвечает , вернуть могу только по заявке забрав товар .
На вб в целом всегда со всем сложно. Я бы лучше в гаджет баре купила
Они вас, скорее всего, подталкивают специально забрать, а потом сложнее уже будет.
Девочки , я позвонила в роспотребнадзор . Любой товар с маркетплейса можно вернуть в течение 7 дней. Если продавец отказывает он нарушает закон 26.1 . Это в том случае если вы не пользовались товаром.
Имеете право и не приходить, и прийти отказаться на пвз. Аху€ли они там совсем. На пвз можно вообще от всего отказаться
А намного дороже с сим картой? Я себе наоборот с ней купила. Учитывая все глушилки, думаю что такой будет надежнее
На 10 к дороже . У меня без сим карты , мне это наоборот нравится что нет слота для сим .
Прочитайте сколько вам будет стоить не приходить за ним. Это может быть дороже 300р.я боюсь так товар заказывать, когда точно нельзя отказаться, а вдруг там положили другой, или разбитый, а назад заберут только через заявку и доказывай потом... ну нафик.
Если я за ним не приду то деньги не вернут, а телефон утилизируют .
По закону можно вернуть в течении недели телефон при покупки онлайн
Да это понятно , но кто его примет ))а то получится что что без телефона и без денег.
Скорее всего это оригинальный товар с которого вы сняли «стрелку» на коробке, которая назад не приклеивается .
Можно попробовать возврата сделать, указав, что айфон не активировали
@kuks35, причем , я сразу как заказала им написала) не понимаю в чем проблема отмены ..
Не забирать и оплатить доставку обратную? 🧐🧐🧐 а вообще почему не возвратный то?
Потому что смартфон входит в категорию невозвратных товаров. Мне так написали в поддержке .
@oksanakraska бред какой-то. Из-за этого и не люблю ВБ. На озоне на прошлой неделе заказывали 2 телефона, но потом передумали. Просто отказались и все
@oksanakraska, поэтому его нельзя забрать и вернуть. А вот отказаться при получении всегда можно…просто не забирать. по логике.
Что по итогу ? Как разрешилась ситуация?