Новые правила авиаперевозок в России с 2026 года

АВИАПЕРЕВОЗКИ. ОБНОВЛЕННЫЕ ПРАВИЛА.

С 1 марта 2026 года в России вступают в силу обновлённые правила авиаперевозок, утверждённые приказом Минтранса России №341. Изменения касаются задержек рейсов, предоставления питания, размещения пассажиров и перевозки детей.

Задержки рейсов

• Задержка рейса более чем на 30 минут приравнивается к вынужденному отказу. Если вылет задержан более чем на 30 минут от времени, указанного в билете, пассажир получает право отказаться от перелёта как от вынужденного и потребовать полный возврат стоимости билета.

• Авиакомпании обязаны заранее информировать пассажиров об условиях перелёта: разъяснять тариф, нормы багажа и ручной клади, а также правила изменения билета, отказа от перевозки и возврата денег.

• Запрещено взимать плату за переоформление билета для исправления ошибок, допущенных перевозчиком или уполномоченным агентом. Если ошибки при оформлении билета допустил сам пассажир, брать с него дополнительную плату можно.

Питание

• Авиакомпания обязана выдать пассажирам воду через час после двух часов задержки, то есть фактически через три часа.

• Горячее питание — через два часа после четырёх часов задержки, то есть через шесть часов с момента невылета.

• Если отправление затягивается надолго, то на следующий обед или ужин за счёт перевозчика пассажиры могут рассчитывать через 2 часа после очередных 6 часов ожидания в дневное время и 8 часов — в ночное.

Размещение

• Детям до 12 лет и сопровождающим их пассажирам должны предоставляться соседние места на борту без доплаты. В первую очередь — места в одном ряду, не разделённые проходом, но если таких не окажется — места в одном ряду, разделённые проходом, или места на соседних рядах, находящихся непосредственно впереди или позади.

• Если из-за поздней покупки билетов или полной загрузки рейса нет группы свободных кресел, перевозчик обязан принять разумные меры, чтобы ребёнок был размещён рядом хотя бы с одним сопровождающим.

• Электронный посадочный талон официально признаётся полноценным документом для посадки и приравнивается к бумажному. Авиакомпании обязаны направлять его пассажиру по цифровым каналам — через электронную почту, мобильное приложение или мессенджеры, а не только предлагать распечатку в аэропорту.

Перевозка детей

• Действие нормы о бесплатном провозе детских колясок продлено и расширено: коляска для ребёнка считается предметом, который пассажир имеет право провозить бесплатно сверх установленной нормы ручной клади.

• Если пассажир с ребёнком до 12 лет купил билет на самолёт в последний момент, то есть уже после начала регистрации на рейс, то их посадят на имеющиеся свободные места.

• В правилах разделили понятия «ручная кладь» и «личные вещи»: уточняется, что к личным вещам относятся предметы, которые пассажир может взять с собой в салон без доплаты и без учёта норм ручной клади. В частности, это: дамская сумка, небольшой рюкзак, портфель или сумка для ноутбука, верхняя одежда, детские принадлежности, медицинские изделия и лекарства.