Что делать, если в Летуаль прислали не тот товар?

Девочки, делала заказ в Летуаль, заказ разделили на две посылки. Сегодня забрала, одна посылка то, что надо, а во второй не мой товар, не то, что я заказывала. Хотя на коробке мой номер заказа и моя фамилия. Что в таком случае делать? Я оставила обращение через оператора, на рассмотрении 10 дней. Сталкивались ли вы с таким? Как у вас это все решалось?

Или может кто заказывал туалетную воду с кремом, а вам пришли мои масочки с хайлайтером? Готова обменяться 😁