Диван не привезли вовремя: как добиться неустойки по закону?
Купили диван в диван-босс в начале декабря и до сих пор нам не привезли его 🙂
12 февраля был крайний срок доставки, кормят завтраками, теперь вообще сказали к концу месяца только
Что мы можем сделать в такой ситуации, добиться неустойки? Бесплатной сборки? Есть же закон о защите прав потребителей, они взяли всю сумму наличкой, будьте добры привезти в сроки указанные в договоре
Кто-то сталкивался, удавалось ли добиться чего-то или это бесполезно ругаться с ними?
Комментарии
Комплектующих для сборки дивана не хватало и только их им доставили, ждали поэтому так долго 🫠
Обратиться в суд,сегодня разговаривала с юристом. Компенсация,неустойка,штрафы и все остальные издержки пойдут на оплату юриста. Только наказать и потратить много времени на это. Но это зависит от стоимости дивана.
Отвратительная компания! Товар бракованный,доставка долгая и все равно не улаживаются в срок!
Доставляли 2 раза бракованный шкаф, деньги за товар не возвращают,шкаф не вывозят. За шкаф который был еще в производстве,денежные средства так и не перечислены. За доставку бракованного товара,деньги не возвращают,это ваши издержки.Диктуют внутренний регламент,нарушая права и законодательство. Иркутское отделение вообще придумывает отговорки,врут на ходу,трубку не поднимают,абсолютно не компетентны.Диван куплен 9 декабря, до сих пор не доставлен.
@gamora93, да, по телефону
Что на сайте можно смотреть я даже не знала
@julia.korol, они говорят разную инфу,не соответствует друг другу. Мне сегодня по телефону сказали что в течение недели со мной свяжутся. Про перенос не сказали. Больше раздражает что шкаф не забирают и деньги не возвращают.
Шкаф лежит один, деньги не возвращают за оба шкафа🤦♀️
Мы 3 месяца ждали диван. Были в шоке. А потом вчитались в договор и там срок доставки.... 3 мес.
Договор внимательно читали?
Да, 45 рабочих дней - максимальный срок
Они прям даже ручкой подчеркнули 😁
Также было, сказали в течение месяца привезут, в итоге на 2 месяца затянулась доставка, я хотела рвать и метать их, была на последних сроках беременности🤣
НИ ХУ ЧЕГО вы от них не добьетесь🤬
Мы заказывали диван, нам должны были его привезти в определенный день, муж в это время работал(и жил) в области, командировка.
В этот день он специально отпросился и приехал, чтобы принять его. Он выехал с утра, я спрашиваю а смс или звонок, хоть что-то было? Говорит нет. Ну он и выехал рано, а у них доставки с 9 или 10 не помню уже.
Позвонила им я, когда муж уже был на полпути, спрашиваю почему нет ни оповещения, ничего?
А они мне: а у вас сегодня доставки не будет, в связи с ситуацией в Ростове(это помните Вагнер приезжали? Так это было 24 числа, а доставка на 27 стояла, причем тут бл@ть ситуация трехдневной давности?!)
Блин пока пишу опять разозлилась. Надо ли говорить как зла я была в тот день? А муж🤬🤬🤬
И никто не посчитал нужным заранее предупредить, что доставку перенесли
Уроды
@viiiksi, нам тоже никто не позвонил не извинился что задержка, сами звоним выясняем
Я сказала если в понедельник не привезете , за доставку платить не будем😀 моральная компенсация
Вы не исполняете требования, мы тоже ))
Блин, нам за дней 10 привозили, наоборот раньше обещанного .. я бы звонила ругалась конечно. У нас похожее с плинтусами было, задерживали доставку, звонили ругались, сделали бесплатную доставку. Но все равно конечно не приятно
В договоре указывается крайний срок поставки , в другом мебельном еще +14 дней, обратите внимание. Если и правда уже идет просрочка, 0,5 % от оплаченной суммы за товар за каждый день . И потом -13% налог
Нам тоже долго везли, но в указанные сроки, там 45 рабочих дней если не ошибаюсь. Вот нам в последние дни и привезли. Думаю может из за погоды
Да я и считаю рабочие, уже больше двух месяцев с момента покупки прошло
Я и все праздники и выходные посчитала, 12 февраля 45-й рабочий день был🥲
Тоже так было, все время переносили доставку, но потом привези ,
Мы когда покупали нам вообще сказали постараются к нг привезти 🫠 уже как бы полтора месяца прошло после нг и все никак, я не понимаю как они настолько не дорожат своей репутацией
Как они аргументируют что доставка затянется к концу месяца?
Мне втирают о плече логистики в сроком неделю. Хотя это не прописано не где, это с воздуха берет управляющая магазина.