Как вернуть деньги с Вайлдберрис при ошибочной оплате?
А вообще я в бешенстве!!!!
ВАЙЛДБЕРРИС!!!
Как достучатся до поддержки?
Ситуация: заказала 5 товаров на сумму 14990₽
На кошелек ошибочно закинула меньше: 14750₽
По итогу списали с вб кошелька 14750₽ и с карты еще 620₽
Посчитали все товары без скидки.!
Но 14750₽ хватило бы оплатить 4 товара со скидкой и только одну упаковку носков пришлось бы оплатить по полной стоимости с карты! Еще б у меня на вб кошельке остались деньги!
Пишу в поддержку, молчат!
На пункте сфотала товары по какой цене были изначально, как мне вернуть мои деньги?
Лучший комментарий
Если не косячить - нормальный маркетплейс 😁 с 2020 года пользуюсь, и никаких проблем 🤷♀️
Комментарии
Ну вообще они правы. Вб пишет, что «не хватает денег, чтобы оплатить со скидкой». Вы ошиблись, но то, что вы не посмотрели не обязывает их вам ничего возвращать.
То, что вы пишите везде про то, что вам хватало на 4 товара. На 4 хватало, но не на все. Чтобы забрать товары со скидкой, у вас должна быть вся сумма на кошельке
Тоже было так ,тока там накосячила сама сотрудница ,и сказала не верно сумму и не хватило и всё ушло без скидки и с карты сняли деньги ,и она сама признала вину ,при чем когда я второй раз пришла ,я даже не обратила внимания и она мне отдала разницу на вб кошелек
У них ни кто в ручную каждый товар не оплачивает ,а сразу автоматом списывают и всё и поэтому у вас так все ,за каждый товар но кто не сидит и оплачивает же (
Так и у меня один в один ситуация! Она мне скачала 14200, я закинула 14500, еще 250 оставалось в кошельке, по итогу вот так
@zolotinkatut, ну если у вас то я бы предъявила сотруднику ,я просто там не сама заметила
Я дома увидела что с карты еще сняли ,но чет не придала значения
А потом когда пришла она сама про это сказала и извинилась
И мы с ней начали считать и там тоже вышло 860 рублей сверху списали )
@slavaynovna, ну я вчера тут же пришла к ней, говорю давайте камеры поднимать, слушать звук, тк еще доказать, что она мне не ту сумму сказала, но там народа много было.. ей было некогда и я просто смотала запись экрана с моим товаром и ушла, да бог уже с деньгами, если это ее ошибка! Но я хочу знать правду 😁 почему так произошло
Это как в пятерке взять две шоколадки из трёх по акции, и орать на кассе почему нет акции, если указано. То, что у вас на кошельке не хватило денег, и заказ пробился по цене без учёта скидки - вы просто не выполнили условия акции. И вб не просто так пишет, что бы на кошельке для скидки должно быть больше и равное сумме заказа денег, что бы применилась скидка, у вас получилось меньше, поэтому деньги списались с вб кошелька и разница с карты. У нас так же было, и я поняла, что сама не туда посмотрела.
Это одно дело, а в разы бомбёжнее , когда ты заказала один товар, а в заказах его 2-3, лагает вб. Вот тут обиднее, что отмена ещё и платная..
Ну так на 4 товара деньги лежали в кошельке! Почему они не пошли со скидкой?
@zolotinkatut, потому что все, что вам пришло на пвз составляет ОДИН заказ и деньги за него списываются автоматом ОБЩЕЙ суммой.
Если вы сказали менеджеру списать оплату, то она проводится за весь заказ, а не за каждый товар по отдельности.
С вб вечно какие-то проблемы. Тоже закинула денег, а заказать удобнее было на озон. В итоге не могу деньги себе на карту вернуть - надо привязать аккаунт к ГУ. Как не материться?. Бесят.
Ну так верификацию сделайте через ГУ и всё) выведете без проблем :) это же элементарная защита денежных средств)
Предположим, вы ошиблись одной цифрой и перевели на чужой вб кошелек 15 тысяч, получатель их вывел, вы написали заявление с него взыскали)
@vistrawberry, а без ГУ почему я не могу внести свои данные паспорта в карточку вб на такой случай?. У меня даже альфа карта, на которой большие деньги, не привязана к ГУ. А карточку вб, где несчастные 2 тыс завалялись, буду привязывать?. Ага, шас.
@kahna, потому что ввести данные паспорта можно и Васи Пупкина ))
Никак не вернете я тогда сыну брала комбез по акции за 4000 зимний, обрадовалась думаю скидка неплохая, ага сняли по полной стоимости🤦🏻♀️ сутки наверно вела переговоры с этой поддержкой долбанной итог я сама виновата🤦🏻♀️
Но это же автоматически происходит, так настроено. Что скидка только при оплате заказа с кошелька вб, у вас не было такой возможности, поэтому это ваш косяк, а не вб. Неприятно, но бывает
Так у меня хватило денег на 4 товара, почему их не списали со скидкой и сраные носки за 250₽! Посчитали бы по полной стоимости
@zolotinkatut потому что это вы вручную можете каждый товар оплатить отдельно. Если вручную этого не сделать, то оплата будет происходить за весь заказ. Там же нет специального человека какого-то который персонально наиболее выгодно распределяет оплату от большего к меньшему
@kahna, 😂 ну не знаю, с чего вдруг он ебучий, не нравится не пользуйтесь, никто ведь не принуждает )) а не то это как играть в игру с правилами, нарушая их, и орать, что это не ты приебнутый, а судья
@zolotinkatut, ну где вы такое встречали?
Мы все и везде платим общим счетом
Нет ну можно конечно каждый товар на ленте пробивать в магазине по отдельности, но вы же такой херней не занимаетесь
@vistrawberry, я почти и не пользуюсь. И не только я, многих они потеряли своей политикой, продавцов в том числе.
Я из-за этого отвзяла все карты там🙈только вб оставила. Тоже как-то списали коряво. Большую часть с обычной, а остаток с вб карты
Скидку делают при определенном условии, Вы его не выполнили. Поэтому можете вернуть товары просто и все.
@zolotinkatut По отдельности они не считают, все вместе, что забираете.
Заипал этот вайлдберрис(( но все равно приходится там заказывать
Так верните все товары и перезакажите заново. А чтобы такого не повторялось, отвяжите карту.
@zolotinkatut Личный кабинет оплата (там все карты)
Никак. Это ваша ошибка. И там написано, что чтобы сработала скидка, должны быть деньги в кошельке.
@zolotinkatut да при чем тут это. Вы пришли за заказом, в нем может 3, 5, 8 и т.д. товаров. Вам каждый раз маркетплейс напоминает - убедитесь что хватает денег в кошельке для применения скидки! Читайте условия работы маркетплейса и не будет вопросов)
Никак, скидка проходит за весь заказ, на весь заказ денег не хватило. Не добьетесь ничего. Надо было самой оплатить каждую позицию со скидкой и тогда за последнюю на которую денег не хватило оплатили бы с вашей карты без скидки. По факту, вы заплатили за вашу невнимательность :) тут не на маркетплейс надо гнать, а на себя.
У меня было много товаров и я половину вернула и спрашиваю у работника: сколько мне нужно закинуть и она мне говорит 14200, ну я закинула больше, а по факту получилось, что она чет , видимо, не посчитала и короче вот так.. ну что мне с нее брать разницу? Сама я виновата, надо было проверять, конечно!
Если не косячить - нормальный маркетплейс 😁 с 2020 года пользуюсь, и никаких проблем 🤷♀️
@aglaya.ivanovna, было пару ситуаций где не было моей ошибки
и еще одна где не хватило 100р и мне не сказали об этом при списании , списали вообще деньги с оплаты частями, на что я не соглашалась, потом увидела случайно график платежей🤡
На озоне такого нет, таким по факту говорят что не хватает для оплаты
Самый верный комментарий. А то, бл.ть, тут такие умные комментаторы. Надеюсь когда вб и их наебет, то тоже скажут «сама виновата».
Никак, скидка проходит за весь заказ, на весь заказ денег не хватило. Не добьетесь ничего. Надо было самой оплатить каждую позицию со скидкой и тогда за последнюю на которую денег не хватило оплатили бы с вашей карты без скидки. По факту, вы заплатили за вашу невнимательность :) тут не на маркетплейс надо гнать, а на себя.