Что делать при отказе на субсидированные авиабилеты для детей?

Девочки если мне пришел отказ на бронь субсидированных билетов, то лучше в Аэрофлот с этим ехать? Или подскажите как там через обратную форму связи дослать билеты? Кто досылал, всем ли подтвердили? Я стою на распутье 😄толи ехать , толи пробовать досылать документы на детей 🙈при этом я покупала на июль через сайт с этим же набором документов у меня все прошло. Меня это удивляет.