Что делать, если магазин ошибся с размером двери и не хочет исправлять
Девочки юристы, помогите
Заказали межкомнатные двери, в процессе заказа написала менеджеру, что у нас поменялся размер 1 проема, он ответил, что исправит спецификацию. Но не исправил и мы не проверили. Привезли дверь не правильного размера. Менеджер говорит, что это не их вина и мы виноваты, что не проверили за ним итоговую спецификацию. Но я думаю что это их вина, так как было конкретное тз, которое он сказал что «принял», а сам забыл.
Как сделать так чтобы они исправили свой косяк не за деньги заказчика?
Комментарии
Здравствуйте, сохранилась ли переписка с менеджером об изменении спецификации и ТЗ?
@hmelechek отлично, по хорошему связывались с руководством с просьбой устранить недостаток?
@26_olgaalexandrovna, пока общаемся только с менеджером. В пн планировала с руководством связаться
@hmelechek свяжитесь с руководством, сначала нужно по хорошему попробовать договориться, если не получится досудебную претензию и готовить иск.
Если вы не подписали доп соглашение к договору и изменённую спецификацию в том числе,ещё и расписались в акте,то смысла в каких-то претензиях естественно нет. Такие моменты,как размеры,не решаются в каких-то переписках с менеджерам. Вы должны были заранее договориться об изменениях в договоре,приехать и подписать доп документы
А вы в итоге расписывались при принятии дверей?
Надо писать досудебную претензию для начала с приложением скрина переписки с менеджером
Да, расписались. Обнаружился косяк когда монтажник приступил к установке
@hmelechek я бы попробовала досудебку написать и дополнить, что в случае неурегулирования - судебный иск и жалоба в Роспотребнадзор. Вполне возможно, что не захотят связываться и пойдут навстречу
Обращайтесь пожалуйста