Как вернуть бракованный утюг на ВБ: опыт мам в спорах с продавцом
Девочки, хочу послушать, был ли у вас положительный опыт возвратов, споров с вб и продавцом, особенно если товар бракованный? Хочу немного вдохновиться.
2 дня уже с ними бодаюсь, злющая ужасно 🤬
Суть такая: купила утюг месяц назад, у него перестала работать кнопка подачи пара, из подошвы утюга льется вода. Продавец отклоняет заявку на возврат, отправляет на ремонт в сервисный центр. А оно мне надо тащится хрен знает куда беременной с ребёнком и утюгом, чтобы потом 45 дней сидеть без глаженых вещей и в дальнейшем пользоваться утюгом, который уже чинили? Зла не хватает на эту помойку.
Год же гарантия на технику по браку 😥
Комментарии
Техника не возвратная любая это только по заявке если забераете с пункта выдачи. К сожалению ээто попался продовец такой.
В Яндекс покупала кофеварку. Только через сервис возврат
Поэтому я не беру никакую технику на вб. На озоне я чайник вернула без проблем спустя 10 месяцев (сломался).
А так продавец закон не нарушает. Он не отказывает в возврате. Он отправляет в сервис, где либо починят, либо дадут акт о неремонтопригодности.
У нас другая ситуация была.
22 января привез курьер с ВБ аэрогриль. Вечером проверили. После первого прогрева перестал работать вентилятор. Я написала продавцу в тот же день.
Сделала заявку на возврат, приложила фото и видео. В течение недели возврат одобрили.
Товар отнесли на пункт выдачи, деньги вернули.
Но, мы успели в течение 14 дней.
Ну так по закону, вернуть можно в течение 14 дней, либо потом сервис.
Ну продавец правильно говорит.
Купите новый ,либо отправьте на ремонт
Если заявку одобрят то можно принести и после 14дней