Что делать, если часть заказа на Ozon не пришла, а деньги списали?
Девочки больше недели назад на озоне заказала крем дорогой. должен был доставлен быть на следующий день вместе с ним в заказе было ещё пару вещей. все вещи пришли а крем подвис.. написано что передаём в службу доставки,, дата доставки уточняется . и так уже больше недели что делать,то? отказываться от заказа не получается ..озон отказывается ,со словами что остальные части заказа получены 🫣 до оператора достучаться не получается и вообще существуют ли они на озон? в общем что делать-то сколько ждать можно...Я знаю на вб если заказ долго не идёт, то от него можно отказаться А тут как? Он был по предоплате...
Комментарии
@mariaaamasha, там потом тыкаете , он предлагает всякое. Пишете опять «оператор» и он его зовет
Недавна была такая ситуация, отказалась от товара через поддержку в озоне, переписывалась с поддержкой
На озоне есть возможность отменить заказ
Всегда спокойно отменяю, если переносят доставку
Если идёт из-за границы невозможно отменить , пока он не пришел
Спокойно отказываюсь от части заказа, причём тут то, что что-то выкуплено
Если товар собирается продавцом, то напишите продавцу
А если со склада озон, то от части заказа по идее можно отказаться через бота(поддержку)
если не получится через бота, то заберите то, что пришло, а потом снова попробуйте отказаться от товара, который задерживается
На ВБ тоже бывает хрен откажешься. У нас грабанули ПВЗ и подвис один товар с формулировкой «товар задерживается». Сколько раз писала в поддержку, что ну отмените, товар не придет - отписка, что если товар задерживается на 10 что ли дней, появится кнопка отменить. 1,5 месяца не появлялась, потом само отменилось
Если доставка из-за рубежа, то пока на придёт, от него не отказаться
Можно отказаться от части заказа. Через чат поддержки
Писать в поддержку. До неё просто дописаться, до живого человека.