Поврежденная батарея с Wildberries: что делать при браке?

Потекла батарея или почему я не люблю ВБ.

Муж заказал новую батарею, так как старой пришел конец. На вб🙈 при этом про правила вб забыл. Да и в голову ему не пришло проверить батарею. Редко там заказываем. Пришел, забрал, ушел. Как только зашел домой, увидели, что ее серьезно повредили при доставке.

Похоже теперь мы "счастливые" обладатели 2-х неисправных батарей.

Пс: уверена на пвз это видели и даже ничего не сказали(