Подарочные выплаты не пришли: что делать и куда звонить?

Девочки подскажите пожалуйста

Подала на подарочные, одобрили еще в понедельник прошлый, уже получается идет 8 рабочий день и до сих пор они не пришли

Какая может быть причина? Или мне позвонить лучше?