Что делать, если возврат на Wildberries завис в неработающем пункте?

Девочки, я первый раз за лет 5 сделала возврат на вб

Пункт выдачи где я забирала, у них сегодня коротнуло электричество, в другой пункт сдала.

Этот пункт уже не работает (если что заявку продавец сразу одобрил)

Но до сих пор числится как будто я должна отнести туда товар. До поддержи я так и не дозвонилась

Это норм или завтра мне нужно будет туда сходить и уточнить почему так?

Комментарии

Татьяна ·Мама дочки (8 лет)

Было что сутки так же было

Нравится Ответить
Татьяна ·Мама дочки (8 лет)

@pimenova98 сейчас ещё с интернетом у всех провайдеров проблемы, подождите до вечера,если деньги не придут можно сходить

Нравится Ответить
Валерьевна·Мама дочки (2 года)

@neklywka, на моем пункте девочки сказали, что у них там нет проблем, но я относила в другой, так как проводка загорелась

Нравится Ответить
Татьяна ·Мама дочки (8 лет)

@pimenova98 ну так то можно в любом сдать

Нравится Ответить
О.·Мама дочки (9 лет)

Они обычно говорят что статус меняется в течение 24 часов

Нравится Ответить
🔐·Мама двоих (8 лет, 21 год)

Часов 5 висел около того. Утром отнесла к вечеру появилось все

Нравится Ответить
Валерьевна·Мама дочки (2 года)

Я в час дня отнесла) странно так

Нравится Ответить
Валерьевна·Мама дочки (2 года)

А деньги вернули за какой срок?

Нравится Ответить
🔐·Мама двоих (8 лет, 21 год)

@pimenova98 через эти 5 часов и деньги упали.

Нравится Ответить