Что делать, если страховая не готовит гарантийное письмо?
Добрый вечер всем!
Страховая не подготовила гарантийное письмо по заявке, по телефону я до них так и не дозвонилась. Звонила в течение трех часов и ожидала по 7-10 минут ответа. Может кто-то с таким сталкивался?) Я в шоке от такого сервиса, куда обращаться и как решать этот вопрос?)
Irina·
Белгосстрах?)
Irina··
@yuliagl я сегодня ругалась с Белгосстрах. Заявки отправила в пятницу через сайт, дозвониться не могла до них все эти дни. Сегодня 20 минут ожидания и ответили.... Что со мной связывались и все подтвердили 🤦🏼♀️ потом всё же оказалось, что обработали только одну заявку.... Ну короче, такое впервые за три года.
Malinka··
@yuliagl, моя любимая страховая. Тоже однажды была такая ситуация. Правда дозвонилась уже после приема и то не сразу. У них на сайте есть заявление на возмещение фин.затрат и перечень документов. Пишите, Возместят. А вообще, я теперь, если не вижу письмо за 2-3 часа до приема, звоню им нон-стопом. И всегда уточняю в мц, прислала ли страховая письмо.
Екатерина··
Мама сына (9 лет)
@yuliagl, можно сходить за свой счет если прям срочно, а потом послать им письмо с чеком заявлением и результатом от врача и вам оплатят ( если это страховой случай). Я делала так несколько раз, деньги возвращали
Анастасия ·
Мама сына (7 лет)
А вы звонили по правильному номеру? Мы уже лет 8 пользуемся страховыми и никогда такой ситуации не было. Но были моменты, что в выходные и после 18 нужно было звонить на другой номер.
И Вы можете потом подать на возмещение средств.
Юля··
Да, по нескольким, указанным в приложении) и автоответчик представляется вначале))
Юлия ·
ДМС? Ну, у нас к как повезёт, я бывало и 15-20 минут ждала, но всегда дозваниваться. Правда и случаев что не отправили письмо не было, бывало только что перезванивали и говорили что что-то не покрывается страховкой.
А вы заявку через сайт оставляли?
Диана·
Можно самим оплатить, и предоставить им потом заявление с чеком. Должны компенсировать
Алина ·
Мама сына (2 года)
Тоже была в подобной ситуации, пишите потом на возврат
Knopka·
Моя. Белнефтестрах.Это письмо готовят за несколько дней, и если горит надо звонить заранее. Но у меня был случай прям в МЦ доппроцедура. Дозвонилась в конец дня , около 20:00. Оперативно за 10 минут все сделали.