Что делать при доставке бракованной мебели из ВашаМебельРФ?
Девушки, кто-нибудь сталкивался с доставкой некачественной мебели из магазина ВашаМебельРФ?
Как решает проблемы гарантийный отдел?
Вчера, в 9 часов вечера привезли заказ (2 шкафа) - это 5 больших коробки. 3 средних и 2 с фурнитурой.
Во-первых, было уже темно. Во-вторых, очень холодно. Я просто не представляю как в таких условиях можно проверить столько коробок при курьере.
Курьер, как обычно, быстренько вручил бумажки на подпись и свалил в туман.
Порядочные продавцы (их курьеры) сами обычно предлагают проверить товары. Тут же, как будто знали о косяках и быстрее старались свалить.
Как итог: коробки с фасадами из МДФ в ужасном состоянии, все двери (3шт.) повреждены (побиты углы, местами плёнка.
При этом, каркасы, полки и т.д. из более хрупкого ЛДСП в идеале.
Вот жду звонка из гарантийного отдела и хочу примерно представлять к чему готовиться (сколько можно ждать довоз качественных деталей).
Комментарии
@d.a.vitkina очень странные они.
По факту вы расписались за прием товара. На проверку качества товара у вас 14 дней.
Данные вздутие за 1 день не появляются. Это явно проблемы хранения и их доставки.
Если они так разговаривают, то вы явно не первая у них. Боюсь не качественная мебель для них норма.
Обычно компания заинтересована в том, что бы покупатель остался доволен. А отзывы на них нормальные?
Я бы наверно требовала возврат. А если они и детали на замену привезут в таком состоянии.
@katia777m, как я поняла, фасады в этом цвете (графит) вывели из продажи. Продают остатки.
Сейчас в наличии у них 4 шкафа этих.
В ходу белые.
Но я уже, если честно и на белые готова, лишь бы побыстрее это всё.
Каркасы с полками из ЛДСП 2025г, производства в идеале.
А двери из МДФ 2020г. производства они умудрились превратить в мусор.
@d.a.vitkina хранение было нарушено. А еще вопрос, какой срок годности у данного товара. Не вышел ли он за время хранения у них же)
Конкретно этой фирмой не пользовалась, но по доставке озона и вб общаясь с производителями мебели предлагают либо заменить конкретную деталь (если их не много) или сделать возврат.
Вздутие, трещины, царапины, сколы это все брак. Я прям фотографировала все и отправляла им.