Яндекс Еда не возвращает деньги за разницу в заказах: что делать?
Девочки добрый вечер 🌼🌼🌼Есть те, кто пользуется приложением Яндекс еда?
Хотела узнать, были ли у кого-то ситуации, что они не возвращают деньги за разницу в заказах? Причем уже не один заказ. Поддержка просто ходит вокруг до около и обещают, что деньги придут в течение семи дней. От первого заказа уже прошло десять дней, но денег так и не вернули.
В банке сказали, что от Яндекса никаких поступлений не было. А поддержка Яндекса пишет, что у них информация, якобы деньги они отправили, но они заблокированы. Кто как заблокировал тоже непонятно 🤦
Ощущение, что просто водят за нос...
Комментарии
Пишите письменную претензию , делайте скрин, того, что направили, если не будет ответа, то обращайтесь в Роспотребнадзор
Добрый вечер. А подскажите пожалуйста, как её писать, куда отправлять 🙈
Просто сколько пользуюсь доставкой, первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением
@vishenka1988, добрый вечер! Можете посмотреть образцы в интернете. Можно заполнить в свободной форме. Шапка кому - ген. директору (ищите юр название Яндекс еды), от кого - свои ФИО , почта , номер для связи. И описываете ситуацию. Отправляете в чат поддержки или на почту Яндекс еды ( я ее не знаю, можно тоже посмотреть в интернете). На исполнение законного требования (возврата разницы) у них есть 10 дней. В тексте можете это упомянуть, что с 11 дня будет взыматься неустойка в размере 1% , а также , что будете вынуждены обратиться в вышестоящие инстанции для урегулирования ситуации.
А у них там в последнее время вообще плохо все с этим именно , очень много жалоб на это
Было и такое , что кинули на 1000₽ , не привезли целый пакет продуктов , поддержка просто полный 0! Будто отвечает бот, ожидайте , разберемся . 2 месяца просто, я уже просо смирилась . Больше там не заказываю .
Тоже самое! Не вернули пока деньги маме за заказ ( заказ был больше, чем по факту) кормят 7 днями, что они вернули, а банк переведет в течении 7 дней