Двойное списание денег за проезд в автобусе: что делать?

Девочки доброй ночи. Было ли у вас такое. Когда оплачиваешь картой за проезд в автобусе но оплата типа не проходит а в итоге деньги снимаются с карты. Сегодня я взяла карту. Но приложение на другом телефоне. Несколько раз не могла оплатить а выходило крестик красным типа оплата не прошла, а в итоге так у меня 6 раз снялось 660 тенге. Приехала домой и увидела в каспи. Куда можно обратиться чтоб вернули. Значит так они обманывают людей у кого нет приложения. А еще эти контролеры не понимают или не знают. Один раз такой случай у мужа был благо у него приложение было но он оплачивал картой. Он потом показал контролеру. Тот был в шоке. Короче если выгорает крестик все равно оплата проходит. Знайте