Как вернуть деньги за восстановленный телефон с Яндекс Маркета
Девочки!
Я победила Яндекс маркет)
Нам вернули деньги!
Продавец под видом новых телефонов торговал восстановленными и если прям не разбираться глубоко, то вообще не видно. Все новое, запаяное, в пленке
Отзывы вроде на тот момент были нормальные, я не очень помню
Купили отцу мужа, он не очень разбирался и не сказал, что телефон работает некорректно. Терпел полгода, потом сказал и купили новый.
Этот пробовали сдать в ломбард или скупку телефонов, давали нам 500р или вообще не брали
В итоге решили пробовать по гарантии. Там условия невыполнимые... Яндекс требует подтверждения, которое не дают сервисы, официальный сервисный центр вообще отказался участвовать. Сказали, что телефон явно восстановлен и они его даже за деньги ремонтировать не будут. При заключении, что телефон восстановленный, тоже гарантия слетает(если я правильно поняла)
Но я-то знаю, что мы купили такой и пользовались аккуратно, а он все равно сдох
Пока я скакала меж сервисами, у телефона слетела прошивка и он превратился в кирпич
С горем пополам я нашла сервис, который согласился осмотреть и дать подтверждение моим словам. Дальше мы два раза переписывали акт диагностики 🤦🏼♀️
И все же Яндекс был вынужден принять свое добро назад. Я очень переживала, что в последний момент что-нибудь сорвется и деньги до нас не дойдут
Но все вернули)
Наверное, это была небольшая сумма чтоб тратить столько времени...но я за справедливость! Надеюсь с продавца взыщут, чтоб не повадно было
И как все сервисы в один голос сказали: не покупайте телефоны на маркетплейсах! Яндекс маркет в большинстве своем торгует восстановленными
Нам тоже урок...у нас все телефоны оттуда 🤦🏼♀️
#мойопыт #победа
Комментарии
@ketsi14 ну да, должны)вот мой и мужа похожи на действительно новые, но мы их брали когда они вот только вышли, но магазины какие были не помню
@vovan011209 такое видела по тв на китайском рынке, как айфон делают из 11 в 13, не знаю точно какие там модели у них, но начинки запихивают в корпус дороже и оп ты крут 😂
@mama_mal4ikov вот тут тоже неизвестно, что под капотом было😂
Да, но вчера был вопрос) сегодня я решила оставить этот пост с итогами)
А мы Яндексу смогли вернуть жеский диск. Муж купил как оригинальный, а через почти год узнал что это китайская реплика. ЯМ быстро ответили, вернули деньги за заказ и даже этот диск забирать не стали 😅
Как повезло!
Мне вытрепали все нервы своими отписками про сервис и про то, что если телефон восстановленный, они мне ничего не должны...
Возможно надо было просто досудебную претензию написать)
@mamamargoshi если я не ошибаюсь, муж решил обновить драйвера и они не обновлялись, проверил на сайте по коду этот диск и он не находился
Мы с братом тоже недавно купили телефон на ЯМ для мамы, тоже восстановленный оказался, но возврат сразу одобрили
Вы может сразу оформили? Без акта от сервиса?
У нас месяцев 7 прошло после покупки, когда я начала это
@vovan011209, где-то недели 2 прошло до того как я поняла что восстановленный, в тот же день заявку оформила
@anlutsyk поэтому и проблем меньше, там в течение 14 дней проще вернуть, чем по гарантии забрать заставить
Вы iPhone покупали? Или какой-то другой марки?