Полис ОМС ребёнка слетел с Госуслуг: как восстановить запись к врачу?

Добрый вечер🌚

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? У Платона есть полис ОМС, который был получен после рождения и прекрасно использовался 8 лет жизни. Я его добавила в госуслуги и проблем не было много лет. Но вот в какой-то момент он «слетел» с госуслуг и, соответственно, записать к врачу я его не могу. Еще в сентябре 25г писала жалобу в организацию через госуслуги с объяснением ситуации, через месяц мне пришел ответ: топайте лично в офис страхования. В ноябре поехала, опять же, объяснив всю ситуацию, там женщина посмотрела, говорит, ой, у вас тут неверно указаны данные свидетельства о рождении. Спрашиваю, как неверно, если 8 лет прекрасно пользовались этим полисом?? В общем, говорит, все, я тут все исправила, отправила, ждите, в течение месяца должен подгрузиться на госуслугах.

Ну, уже 3 месяц пошел, все так же. Че делать то?