СберМобайл: не работает сеть после активации сим-карты

Девочки пользователь сбермобайл, подскажите, пожалуйста. Активировала сим-карту вставила в телефон а сеть не появляется? Решается ли эта проблема техподдержкой или сразу идти в банк и не тратить время на поддержку? Или вообще это не решается и зря потрачено время и деньги