Нужен совет.
Произошла такая ситуация,вчера довольно много товаров забирала с вб,так как одевала на весну детей.И один комбинезон висел в отмене,выдать сегодня его не смогли.А комбинезон дома,и пакеты я уже выкинула.
Поддержка не отвечает,а девочка с вб просит принести просто комбинезон на пвз,чтобы могли отправить назад.
Как быть?новый заказала уже
Милимби Костюм из софтшелла демисезонный детский
ссылка
ссылка
ссылка
Остальное освежали осенью,не вырос еще
Вам нужно его вернуть. Ничего страшного, что нет пакета
Так же хочется уточнить что вы имеете ввиду «висел в отмене»?
Выдать не смогли а он дома?
Вот здесь я запуталась
@e.mamas, ну правильно. Он так и будет в заказах висеть. Потому что они не могут его как возврат оформить. Его же фактически они в возврат передать не могут потому что у вас дома.
Его обязательно нужно вернуть
@anna_life161, да понятное дело вернуть,но ситуация неприятная получилась.Долго ждала нужный размер в наличии
@e.mamas, ну да… тут только вернуть его и сразу следить когда он выпадет снова) и быстренько перезаказ сделать. Или еще глянуть его на озон )
Можно отнести без пакета.
Вы посчитайте сколько товаров на какую сумму забрали. Он у вас в вб в покупках в каком статусе висит?
@e.mamas, так если она его не отметила как выданый, то с вас за него денежку и не спишут
Оплата происходит только за выданный по статусу товар
@anna_life161, поняла,значит отнесу.
Девочка эта звонила сменщице,которая была сегодня и я разговаривала с ней
@e.mamas, угу) а то так еще с этими путаницами и по уголовке влететь можно 🙈
У вас деньги за него не списали ?
Если нет, то относите и они их отправят без штриха
@e.mamas не пойму в чем проблема у вас написано отказ при получении. А он у вас дома этот как? Верните комбез на вб и все. Она видимо выдала его случайно. Или вы 2 таких заказали?
@emakuheva, нет один.
Просто ситуация и кроется в том,что я при ней складывала и говорила,что забираю.
В возвращенных он не висит,возможно конечно ,глюк какой или ошибка именно со стороны девочки.
@e.mamas а как он не висит если он завис как отказ при получении. Вы возьмите и посмотрите что вы забрали и сравните по количеству товароы у вас дома.
Так же хочется уточнить что вы имеете ввиду «висел в отмене»?
Выдать не смогли а он дома?
Вот здесь я запуталась