Что делать, если Wildberries не принял товар, а пакет выкинули?

Нужен совет.

Произошла такая ситуация,вчера довольно много товаров забирала с вб,так как одевала на весну детей.И один комбинезон висел в отмене,выдать сегодня его не смогли.А комбинезон дома,и пакеты я уже выкинула.

Поддержка не отвечает,а девочка с вб просит принести просто комбинезон на пвз,чтобы могли отправить назад.

Как быть?новый заказала уже

Лучший комментарий

Анна·Мама двоих (4 года, 13 лет)

Так же хочется уточнить что вы имеете ввиду «висел в отмене»?

Выдать не смогли а он дома?

Вот здесь я запуталась

Нравится Ответить

Комментарии

·Мама троих детей

Что старшему на весну заказали?))

Нравится Ответить
Мами Ева 🤪·Мама двоих (младенец)

Милимби Костюм из софтшелла демисезонный детский

ссылка

ссылка

ссылка

Остальное освежали осенью,не вырос еще

Нравится Ответить
🎭Алина ♊·Мама дочки (2 года)

Вам нужно его вернуть. Ничего страшного, что нет пакета

Нравится Ответить
Анна·Мама двоих (4 года, 13 лет)

Так же хочется уточнить что вы имеете ввиду «висел в отмене»?

Выдать не смогли а он дома?

Вот здесь я запуталась

Нравится Ответить
Анна·Мама двоих (4 года, 13 лет)

@e.mamas, ну правильно. Он так и будет в заказах висеть. Потому что они не могут его как возврат оформить. Его же фактически они в возврат передать не могут потому что у вас дома.

Его обязательно нужно вернуть

Нравится Ответить
Мами Ева 🤪·Мама двоих (младенец)

@anna_life161, да понятное дело вернуть,но ситуация неприятная получилась.Долго ждала нужный размер в наличии

Нравится Ответить
Анна·Мама двоих (4 года, 13 лет)

@e.mamas, ну да… тут только вернуть его и сразу следить когда он выпадет снова) и быстренько перезаказ сделать. Или еще глянуть его на озон )

Нравится Ответить
Анна·Мама двоих (4 года, 13 лет)

Можно отнести без пакета.

Вы посчитайте сколько товаров на какую сумму забрали. Он у вас в вб в покупках в каком статусе висит?

Нравится Ответить
Анна·Мама двоих (4 года, 13 лет)

@e.mamas, так если она его не отметила как выданый, то с вас за него денежку и не спишут

Оплата происходит только за выданный по статусу товар

Нравится Ответить
Мами Ева 🤪·Мама двоих (младенец)

@anna_life161, поняла,значит отнесу.

Девочка эта звонила сменщице,которая была сегодня и я разговаривала с ней

Нравится Ответить
Анна·Мама двоих (4 года, 13 лет)

@e.mamas, угу) а то так еще с этими путаницами и по уголовке влететь можно 🙈

Нравится Ответить
Арина·Мама двоих (младенец)

У вас деньги за него не списали ?

Если нет, то относите и они их отправят без штриха

Нравится Ответить
Екатерина·Мама троих детей

@e.mamas не пойму в чем проблема у вас написано отказ при получении. А он у вас дома этот как? Верните комбез на вб и все. Она видимо выдала его случайно. Или вы 2 таких заказали?

Нравится Ответить
Мами Ева 🤪·Мама двоих (младенец)

@emakuheva, нет один.

Просто ситуация и кроется в том,что я при ней складывала и говорила,что забираю.

В возвращенных он не висит,возможно конечно ,глюк какой или ошибка именно со стороны девочки.

Нравится Ответить
Екатерина·Мама троих детей

@e.mamas а как он не висит если он завис как отказ при получении. Вы возьмите и посмотрите что вы забрали и сравните по количеству товароы у вас дома.

Нравится Ответить