Ростелеком подключил услугу без моего ведома: что делать?
Бля, Ростелеком вообще офигели
Приходит уведомление на телефон, что подключена услуга Винк все в одном за 430 руб месяц. А пакет стартовый отключен
Только я имею доступ в личный кабинет
Ничего не подключала и не отключала
Звоню
Да, говорит оператор, типа я подключила
Но если я хочу вернуть все обратно, то это только с 1 марта
То есть я должна за Винк потом еще заплатить.. так как только 4 февраля
Я в шоке
😨 сами там подключают услуги без ведома абонента
Комментарии
Меняйте провайдера, только расторгайте договор с Ростелекомом правильно, что б вам все подтвердили, желательно документально. Отделаться от них иногда очень непросто 🫠
Оставляйте претензию на рассмотрение и заявление, что вы не подключали.
У меня раньше ростелеком был, тоже так делали. Я их забадывала и все отключали молча и возвращали тариф мой в итоге, без доп списаний
Честно меня уже и Ростелеком задрал своей рекламой ! А за что платишь бляха на тв, и в приложении. И подьемы цен на связь. Инета нет по пол дня , ночью вообще все отключают , а у них повышение и не маленькое
Просите в чате или по телефону сделать перерасчет , говорите - я не подключала и точка . И вам оформят перерасчет, все деньги вернут .
@poggggr, хм, должны оформить. Значит пишите что хотите оформить претензию . По претензии должны пересчитать.
@poggggr, да , претензии так долго рассматриваются , ждите , обычно раньше дают ответ
Ростелеком удивительная компания, дважды столкнулись. Оформили договор на маму, позже переоформила уже на себя. Так они с 3 офисов звонили с разными предложениями: Ростов, Краснодар, Москва. Потом переехала и в мою квартиру заехала сестра, а звонки всё продолжаются. Пишу им в оф группу в ВК "как без моего присутствия изменить собственника", на что мне отвечают что я не собственник 😄 оказывается собственник все ещё мама а звонками долбят меня и без каких-либо подтверждающих документов в чате изменили номер телефона, который им написала. Звонки пропали 👌А в новую квартиру провели Ростелеком тк выбора не было, выкупили у них роутер, как только Билайн зашёл в дом перешли на Билайн и на удивление быстро разорвали договор. Слышала что кто не выкупает роутер 10 кругов ада чтоб разорвать договор
@nestleee я уже и скандалила, и че только не делала, они мне как то позвонили и говорят, вы должны нам денег, я говорю, ребят, вы что то попутали, это вы мне должны и до сих пор не вернули, они трубку бросили🤣
@mamulita
ПЕРЕРАСЧЁТ ЗА НЕОЕАЗАННЫЕ УСЛУГИ
Прошу произвести перерасчёт платы за услуги мобильной связи за период с «...» декабря 2026 г. по
«...» января 2026 г.
в связи с фактическим
ограничением доступа к
мобильному интернету и оказанием услуги не в полном объёме
В соответствии со ст. 54
Федерального закона №126-Ф3 «О связи» оплата взимается за
фактически оказанные услуги связи
Согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при
оказании услуги с недостатками
потребитель вправе требовать
соразмерного уменьшения цен
Ссылки на ограничения по причинам, не зависящим от
оператора, не отменяют
обязанность производить
перерасчёт за период фактического
неоказания услуги.
Прошу рассмотреть претензию и уведомить меня о результатах в установленный законом срок В случае отказа оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
@nestleee там другое было, ваш шаблон для меня бесполезен, да и спустя 2 года мне уже как то все равно на эти 1500р
Я вообще не знаю как этот Ростелеком еще стоит на своем месте…. Они столько гадостей делают и им хоть бы что! Сколько они нашей крови выпили…
Родителям подключили гарантию на оборудование ещё в 24 году. Я оплачивала, думала, просто тариф поднялся. Потом зашла в кабинет, вынесла мозг тех поддержке. Обязательно требуйте перерасчёт за весь период, если отказываются, пишите, что обратитесь в надзорные органы, что согласие на подключение Вы не давали, они самовольно это сделали, нарушив закон о защите прав потребителей. Я с них за весь период стрясла. Правда, сил и нервов много потратила. Была б возможность, давно бы поменяли провайдера. К сожалению, в доме только они.
Они такое практикуют, мужу переодически приходят уведомления что что-то подключено, потом звоним
Мне они так раз прислали счет на оплату фильмов.
Причем дома в тот день никого небыло 🙄И фильмы мы не покупаем
Пусть делают перерасчет, мне так раза 3 подключали услуги неведомые. На третий раз я уже не хило так наорала и сказала вообще все отключить и поставить запрет на все. У них фишка, если они звонят или присылают смс, автоматически ты соглашаешься
В общем они мне отписываются и настаивают , что подключение только с моего согласия
И перерасчета не будет