Как достучаться до поддержки ВБ при проблемах с доставкой?
Никогда у меня не было проблем с вб, пока я не заказала у них шкаф, а доставка только их возможна. Вот 5 дней шкаф уже в сортировочном центре и нет курьера кто его заберет и привезет. А поддержка их игнорирует и не отвечает. Как достучаться до них? Они ведь и месяц могут искать курьера
Комментарии
Нам так на ВБ и не привезли кровать, откладывали, откладывали, мы психанули отменили.
На озон таких проблем не было, практически вся техника от туда и некоторая мебель.
На вб заказывала стенку и две кровати, никаких проблем не было, а вот озон мне стиральную машину 2 недели везли, постоянно откладывали сроки доставки, но спасибо, что довезли
Тоже вчера заказала шкаф,написано только доставка 2500,хотя мне вот она и не нужна,есть возможность самим забрать,но походила по магазинам,цены выше,решила взять на ВБ,чтож теперь делать, посмотрим, завтра должен придти
На озоне так шкаф заказала) сначала неделю лишнюю ждала, а потом высветилось "ожидайте сегодня с 11 до 17ти")) просто без предупреждения в будний день, как хочешь выкручивайся, но дома сиди😂. И никаких контактов где можно уточнить. Я решила что курьер позвонит за полчаса хотяб и мы пошли гулять с дочкой. В итоге только до леса дошли курьер звонит и говорит буду через 5 минут. А нам бегом 10. Умоляла подождать, нет и всё, я тогда говорит поехал дальше, на складе выгружу, ждите ещё хоть месяц. 🤯 В итоге свекровь метнулась из соседнего квартала, успела как раз когда он занёс на этаж. У двери бросил и ушёл, ни кодов никаких ниче не надо.
Вот это да.. И как вот действительно в таких ситуациях?
Да мы бы сами забрали этот шкаф, скажите только от куда, правила дурацкие придумали, курьеров нет, везти никто не хочет и ждите не известно сколько.
@svetlanka1011 те же мысли были. Это ладно я вообще ещё посмотрела в приложение в этот день, могла и не открывать его, сидеть на работе себе))
У меня такое в магнит маркете было. Хо я посылка не с мебелью. Ужас пришлось в Москву звонить на горячую линию
@svetlanka1011, зато надежно. Они нам шкаф без проблем 5 января привезли.
Точь в точь была такая ситуация со столом. Видят, что тяжёлый и никто не берет на доставку. Отказалась. И заказала на озон. Доставка до квартиры без проблем. Тех. Поддержке пофиг, одни отписки
@svetlanka1011 Не, через тех. под. нельзя отказаться. Идите в пункт и там откажитесь
@rfnz2204 так он на складе, его со склада должен забрать курьер и привезти.
@svetlanka1011 все товары привозят в пункт. Посмотрите в личном кабинете , в каком-то рядом с домом
Была проблема такая с вб мы от машинки не могли отказаться, куда только не писали и не звонили. Это ужас какой-то, очень неудобно.