Что делать при поломке товара в Авито.Доставке: советы мам
Девочки, кто сталкивался с поломкой на авито.доставке?
Отправила санки, девушка при получении отказалась , т.к. там спинка поломалась при доставке. Авито пишет, что я могу отказаться забирать, когда они придут назад. Деньги мне вернут или надо будет разборки учинять?
Фото непосредственно перед отправкой у меня нету, что целыми их ложили
Комментарии
делаете фото уже полученных санок с поломкой, отказываетесь от возвращенного товара , пишете акт , потом подаете заявку в авито на компенсацию , где подробно описываете ситуацию о том , что в процессе транспортировки поврежден товар !! Рассмотрение моей заявки было ровно 30 дней , потом мне деньги вернули , если авито затягивает рассмотрение , то пишите им в поддержку и напоминайте . Фоток при отправке я тоже не делала , но приложила фото которые были загружены в объявлении !!! Мне показалось что авито клиентоориентирован !!! Не переживайте !!
На будущее всегда снимайте фото и видео, можно, конечно, понадеяться на камеры в пункте откуда отправляли, но лучше иметь свои доказательства
Мне отказали, надо делать фото перед оправкой на пункте, что всё было целое. Если этого нет, отказ. Увы
Ну так если нет фото до, что вы целые положили, как доказать, что такими уже не отправили)
У меня были фото и видео. Деньги вернули, но потом мне отключили доставку 5 пост. Как-будто я виновата, что в пути товар сломали.
И потом читала отзывы ещё, довольно много людей столкнулись с подобным.