Что делать, если на Wildberries пришла бракованная игрушка?
Девочки, на вб купила игрушку, она не работает, видимо брак, потому что выглядит вполне оригинальной. Продавец отказал в возврате, ответил что я не должна была писать говноотзыв, а сначала должна была связаться с ними и попытаться решить вопрос😂 все, больше я ничего не могу сделать же? Игрушечка за 15к
Комментарии
Писали, что через поддержку можно оспорить, но надо заходить не через приложение, а через браузер. В приложении нет такой функции
Пишете претензию с требованием вернуть деньги или заменить на аналогичный товар надлежащего качества. Обязательно подтвердить факт вручения, на случай, если дойдет до суда. Затем, если не будет ответа или действия, или отказ, то в суд с приложением документа, подтверждающего вручение претензии.
Там вроде через поддержку вб при отказе нужно решать, была кнопка оспорить вроде, в возвратах посмотрите
Отказ продавца из-за отзыва не правомочен. Напишите претензию, пригрозите судом, ссылайтесь на закон о защите прав потребителей.
Ну уж нет, люди должны знать к чему готовиться покупая эту фигню
Ну так удалите отзыв, добейтесь возврата, а потом напишите отзыв опять, делов то)