Пропала карта юного жителя в приложении АЭБ: что делать?

У кого есть приложение АЭБ и карта юного жителя? Мы в сентябре оформили старшему. Сейчас зашла в приложение, а данных о карте там нет😳обновили приложение, все равно нет. Картой не пользовался месяц-полтора