Что делать, если приостановили выплату на детей из-за переезда?

Сестра брала 100% уп на детей, в декабре они переехали в Казань, в январе она сделала перерегистрацию и ей одобрили, но начисления пока не было, и через несколько дней ей пришло уведомление, что выплату приостановили, так как место жительства не совпадает с местом прописки, что делать в таком случае, и как они узнали, что они переехали?) Сестра говорит, что даже еще не прикрепилась там в поликлинике) заграницехь 1ашшехь ма оьц и пособиш