Что делать, если продавец игнорирует после покупки?

Девочки , что делать ? Купила сумочку по скидке . Эта девушка меня игнорит . Написала вчера , сказала она через час отправлю трек код . Думала забыла . Пишу ей не читает . В ватсапе не отвечает . Позвонила ей она говорила в 5 вечера сейчас отправлю и пропала опять