Что делать, если ребёнок 9 лет стал грубить и хамить?

Я просто на грани,сама себя убиваю…Старшей скоро 9 лет,растет в любви и заботе,воспитана в строгости(в меру)Всегда с ней веду разговоры,всегда все объясняю…конечно же и ругаю и кричу!Все было хорошо,училась на отлично,уже месяца 4-5 я ее не узнаю…Успеваемость упала,слушает с 10 раза,грубит и хамит,повышает голос даже на бабушку,в голове любовь не любовь…Смотрю на эту картинку и понимаю какая я конченная мать,но я не понимаю где и в чем я допустила ошибку?(любимым спортом занимается и на рисование ходит)Помогите понять и исправить ситуацию пожалуйста 🙏