Что делать, если не пришла посылка с Пиндодо через карго

Девочки хэлп

13.12.25 заказывала с пиндодо через малоизвестный карго. До сих пор не получила товар. Вначале сказали что задержки, сейчас вовсе перестали отвечать. Через приложение можно делать возврат? Я пыталась сама, но продавец не хочет делать возврат, говорит свяжитесь с курьером и все. А курьер тоже не выходит на связь. Вообщем не знаю что делать 😭 Памагити