Что делать, если не приходит ответ на заявление в соцзащиту?

девочки, это нормально что до сих пор нет ответа?

говорит что когда первый раз подала ответ так и не пришел и подала второй раз и второй раз нет ответа

я подавала 23-го мне 28 уже ответ пришел