Почему ВЧат требует идентификацию и не проходит оплата?

Кто разбирается в вичат ?? Помогите пожалуйста 🙏🏻

Я до этого оплачивала все нормально было, но пару дней как просит пройти идентификацию и оплата не проходит 😭🥺