Что делать, если не проходит возврат на Wildberries: советы мам

Девочки, кто сталкивался с не прошедшим возвратом на ВБ?

Ситуация: создала заявку на возврат, вернула платье. Обычно статус тут же меняется на "возвращён". Я ещё удивилась, спросила сразу на пункте - точно ли прошел возврат, она говорит да, у меня статус "в коробке". Ок, ушла. Это было утром. Вечером ещё раз зашла к ней, говорю у меня статус не поменялся. Она говорит у неё всё прошло. Ок. Пишу в поддержку, бот пишет что 24 часа подождать, если не изменится, написать. 24 часа прошло, написала в поддержку, меня перенаправили на менеджера, но менеджеры все заняты уже сутки!!! Никакой менеджер мне так и не написал. Заходила вчера снова в пункт выдачи, та же девушка, говорит все у неё в компьютере отмечено. Я говорю пикните мой код для возврата, что у вас отображается - она говорит "нельзя вернуть возвращенный товар".

Короче бесит этот ВБ. Очень боюсь что так всё заключит и ничего мне никто не вернёт ((((