Озон вернул деньги за 15 минут: история возврата ошибочного заказа
Вчера, впервые, забыла проверить заказ на Озон и вместо спрея для котов за 400₽ мне пришел вот этот крем рублей за 50😆 Обнаружила дома, как я была удивлена, что озон вернул деньги за 15 минут. Я даже не ожидала, написала просто из принципа. Все адекватно и быстро. Вб по сравнению просто полное дно, посмотри под камерой, потом еще до каждой нитки докопаются, если возвращаешь, молить о возврате надо, прямо фу и цены стали выше, раньше всегда озон дороже был, а щас вовсе нет. Короче, не могу понять, почему Вб такой не клиентоориентированный сервис
Комментарии
@katrin-vs я через 2 недели написала заявление на увольнение. Девчонка, которую после меня приняли, выдержала всего 4 дня😄
А этому ПВЗ всего 3 года, и на нём работали раньше только хозяева вдвоём. Как - не представляю. Этот ПВЗ считается спокойным, на минуточку - "всего лишь" 120-130 человек в день на вб и на озоне 30-40 человек
У нас на зеркале в ванной перестал работать дисплей спустя полгода, написали продавцу по гарантии на возврат денег ради прикола, он взял да одобрил))
Отнесли в пункт, приняли даже без упаковки
Я вообще на днях на вб заказывала костюм. Достала из пакета только штаны и поняла что не моё, отдаю обратно, а парень который выдует давай все доставать и на Олимпийка на спине огромное жирное пятно. Я говорю не смотри на меня так. Все под камерами я олимпийку даже не доставала 😅
@katrin-vs, конечно. Я там уже скандалила один раз видимо больше не хочет 😂
Как только ВБ пытался впулить свои платные возвраты и начал страдать такой прочей фигней, я сразу перелезла на Озон и больше к ВБ не возвращалась😌
Согласна, порой 100р погоды не сделают , а нервов потратишь
@katrin-vs ну вот да, дело не в деньгах, а в потраченных нервах и времени на все это
@julya83, и вот знаешь , у нас в округе много вб и все какие-то грязные ( а озоны и ям все чистые и приятные
Я всегда тоже на озон заказываю, не нужно при камерах рассматривать до мелчащих подробностей, если нужно что-то вернуть-оформляешь возврат и относишь в пункт, никаких заморочек.
На вб такого нет, но на озоне меньше товаров, чем на вб.
Обои заказывала, 2 рулона осталось новые, в итоге сделала возврат и отнесла его на пункт, никто даже слова не сказал.
Вот как-то оно лучше в этом плане) тоже беру на озон, а крупное (мебель и тд)на Яндекс маркете
Не всегда озон хороший, вам повезло. У меня достаточно дорогая газонокосилка сломалась через 3 недели после покупки, ни ремонта ни возврата, ничего... 🤷 На вб так же сломался робот пылесос от тувио через месяц, ремонта по гарантии в Перми у них нет и возврат так же отклонили раз 50. 🤦
Я давно только на озон. Пару лет назад заказывали жалюзийные двери, на вб и на озон, одной и той же конторы. В итоге вб прислали позже срока, так ещё и бракованные (( и с возвратом заипались. И да, получилось, что скупой платит дважды. Причём разница была небольшая, но явно не стоила того гамна.
Согласна, грязные вещи присылали мне, слава богу вовремя проверила
@katrin-vs ну капец( некоторые клиенты конечно свиньи🙈
Тут кому как. Я наоборот озон не люблю🤪с вб никогда проблем не было
@kto_tyt_bez_greha, тоже заметила , что на Вб дешевле обычно
Озон на данный момент еще пока что ориентирован на покупателя (для продавца озон ой какой дорогой и неудобный), ВБ ориентирован только сам на себя, ему насрать как на покупателей, так и на продавцов, и считает что закон ему не писан.
@katrin-vs, как только ВБ полностью схлопнется - озон резко тоже превратится в какашку
На ВБ на заявки по возвратам отвечает продавец. На озон - автоматически сама площадка, за исключение может дорогих товаров, если у продавца включены эти настройки
Мне неделю на озон одна и та же футболка приходила 😂 я перезаказывла размер, но мне упорно присылали Её🤣🤦🏼♀️
А мне надо было срочно, на подарок. С 5 раза пришел нужный размер 😂
@vmaske, вероятно неверно был принят возврат, поэтому да🤷♀️
@zeva, 4 раза 🤣 и почему возврат? Я просто сразу отказывалась, даже не вскрывая. Но потом она приходила в другом пакете 🤣
@vmaske, может тогда партия была неверно промаркирована
Ну не знаю. Озон кровь нам свернул. Купили велик, по характеристикам одно написано, а по факту другое. Продавец отказывался принимать, так как велик собрали. Неделю рулились, пока не пригрозили инстанциям. Тогда снизошли. Больше ничего не берём крупное там. Нафиг нафиг.
Видимо как повезет. Мне пылесос сразу одобрили
Озон вообще огонь по возвратам, мне недавно пришел пользованый моющий пылесос...на следующий день отнесли и все
@_kate_777, возможно конечно, я там беру то, что не жалко выбросить😆
@_kate_777 я на ВБ беру то что дешевле и когда понимаю,что возврата быть не должно. Хотя от продавца тоже многое зависит. Я как-то заказала по ошибке подгузы, а не трусы и написала продавцу, так мне сказали оформить возврат по браку. Я вообще не рассчитывала на положительный исход.
С озоном конечно возвраты значительно проще проходят
Интересно кто складывал заказ их наказывают на сумму заказа?
@katrin-vs, я работаю в озон на складе .
Просто товар если уже был упакован вот в этот пакет , то не проверили .
Ты не представляешь сколько подмен приходит .
Недавно вместо пылесоса пришел к нам матрац детский упакованый в коробку от пылесоса .
Вместо кроссовок NB , бутылка воды .
Короче Беда в том , что на пвз не проверяют , что сдают покупатели !
@anastasiya059, вот все таки люди какие нечестные. А потом страдают нормальные(
Мне в голову не придет сдать что-то другое
Согласна, на озон с возвратами вообще ни разу не было проблем
У меня тоже, робот-мойшик окон возвращала и то все быстро и без особой возни. А на вб помпу электрическую за 500₽ весь мозг вынесли
@katrin-vs, ой я тут дочке покупала фотоаппарат с термопечатью на вб, пришел брак-не заряжался, в пвз возможности проверить не было, так как у них блоков питания нет, а в комплекте только шнур был. Так вот я три недели добивалась возврата. И ладно бы он стоил 500₽, нет, цена его около 3тысяч
@dashashuklina, да вообще с ними неприятно стало( я перестала там заказывать . Какое-то унижение трясти трусы под камерой
НЕНАВИЖУ ВБ всей душой, потому что сама же на нём сейчас работаю😤 А точнее, на сдвоенном пункте - на озоне меньше клиентов, спокойнее.
Дорабатываю несколько смен и сбегаю, невозможно работать с этим бесконечным контролем и такими же бесконечными и по большей части несправедливыми штрафами🫠