Что делать, если не выходят фискальные чеки с Каспи магазина?

Девочки, срочно подскажите что делать

Выхожу в декрет от ИП, есть касса, но в течение года были незначительные продажи с каспи магазина

В выписке они отражаются, а вот фискальный чек не выходит, выходит обычный без qr, оказывается нужно было каспи магазин еще подключить к кассе

Что делать?