Что делать, если сервисный центр испортил технику и нахамил?
Добрый день. Девочки, хотелось бы услышать ваше мнение по поводу ситуации. Приобрели пылесос вертикальный моющий. Точнее приобрел супруг без моего ведома в качестве подарка. Проработал он нормально буквально несколько легких уборок. Далее начал «плеваться» грязной водой при уборке, на базе начал включаться/выключаться. После уборки в контейнере для грязной воды стало собираться очень мало отработанной воды, а полы очень мокрые . К технике я отношусь очень бережно, обычно служит мне десятилетиями, а здесь и месяца не прошло. Отвезли по гарантии в сервис . В сервисе на приемке столкнулась прям таки с хамством сотрудницы, которая принимает технику. Она скептически выслушивала жалобы, ставила под сомнение. Начала пылесосить маленький участок Пола возле своей стойки и хмыкать , что проблем не видит. Тон её общения только нужно слышать. В итоге пылесос приняла. Примерно через неделю отдали. Сюрпризы начались сразу по приезду домой. Как только занесли пылесос в дом из него вылезли 2 жирных таракана , благо мы сразу увидели. В сервисе они заменили только чашу для чистой воды, мол в ней отходили контакты, но чаша как оказалось не от моей модели пылесоса и чтоб её поставить на место теперь возникают трудности. Вот мне интересно, имели ли они право менять чашу на чашу от другой модели? Плюс основная проблема не ушла, пылесос как плевался грязной водой, так и продолжает. Женщина на ресепшене только хамским тоном ответила мне, что больше проблем они не увидели. Что делать в таких ситуациях? По факту они сделали только хуже заменим эту чашу
Комментарии
Оооох и гемморойно это (( по хорошему нужно отдать в сторонний сц, получить потом справку/выписку о реальных причинах поломки и результатах ремонта. С этой выпиской идти снова в магазин где приобретали, чтобы «ткнуть их лицом» в работу, которую должны были сделать они. И выбивать стоимость ремонта с них. И можно все это сопроводить досудебной претензией
Были мысли так сделать, но боюсь, что потом могут придраться, что относила в сторонний сервис и они что-то сделали с пылесосом….
@momjulia1718, а почему сначала в Мвидео не отнесли? Страховку не покупали? Пылесос не Дрим случайно?
@mariariari, пылесос не дрим, Гарлин. Когда начались проблемы, я позвонила на горячую линию фирмы изготовителя и мне посоветовали вначале попробовать заменить хепа фильтр, заказали, я его оплатила , получила, но проблема не ушла. Тогда они мне сказали с чеком и документами обратиться в обслуживающий сервис , так и сделали.
@mariariari, страховку не покупали, была только гарантия 1+1 год в подарок. Но нести повторно в их сервис нет желания. Толку нет, так ещё и таракашки видимо у них там кишат
Претензию пишите в магазин и требуйте проведения экспертизы за счет продавца с Вашим участием.