Проблема с оформлением субсидии на ЖКУ на Мос.ру: как решить?

Девочки! Кто то сталкивался с такой проблемой??

На мос ру 2 неделю пытаюсь оформить услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи». На 4 шаге мос ру просто не лает реакцию на следующий шаг. Нажимаю продолжить и ничего! Окно активно, просто не дает реакцию. Ездила в мфц, ездила в подразделение, где эту услугу оказывают. Все руками разводят.

Написала в тех поддержку мос ру. Так они мне предложили зайти на сайт черен хром, почистить кукис и провести какие то действия с инструкцией на английском языке😂😂 я охереваю, дорогая редакция))))) звонила и тем и тем и тем, они все оформляют жалобу в ту же тех поддержку и усе)))) замкнутый круг!!! Может кто то сталкивался с такой проблемой?))) Мой колпак рискует уехать в неизвестном направлении))))