Что делать, если лаборатория не выдаёт анализы ребёнка?

Если хеликс не шлет анализы ребенка, не знают что с ними, талдычат одно и то же -вам перезвонят, сроки вышли уже, это значит можно идти пересдавать снова завтра утром или все таки найдут? У кого было так?