Как вернуть товар на Wildberries, если он не соответствует описанию?
Девочки, кто-нибудь связывался с возвратом на вб из-за не соответствия товара?
Ситуация такая, я проверила вещь перед камерой, но не обратила внимание, что она не похожа, пошла в примерочную, померила и решила отказаться, но её не приняли. Написала продавцу, он не принял . Можно ли как-то добиться возврата?
Комментарии
По факту это будет сложно сделать, потому что стоимость этой вещи спишут с пвз, если продавец не примет.
Оформляю обычный возврат что с вещью все хорошо просто не подошла и еду в пункт выдачи где уже знаю что сотрудники сильно возврат не проверяют, главное чтобы, артикул и цвет совпадали. Если там тоже отказ, то еще в какой нибудь по дороге пункт могу заехать. Всегда все забирали
Я бы попробовала попросить запись с камер. Вот из за таких ситуаций не заказываю вещи которые с примеркой на вб
Так вы же перед камерой проверяли, нельзя попросить пвз проверить камеры, чтобы доказать продавцу, что вам пришел не тот товар?
Вот я тоже об этом думаю. Сегодня после работы поеду узнавать. Думала, мало ли кто-то сталкивался с таким
У меня было даже так - пришел не тот товар, но товар был того же продавца (был дешевле) и он не одобрил. Вот такие бывают, что свой товар не приняли)))
Было также, ничего тут уже не сделать, если продавец не одобрил. Им тоже не нужен чужой товар по сути.
Просто оформите как возврат. Вы имеете право вернуть в течении 14 дней.
Если товар не тот, который указан по штрихкоду, то его просто не возьмут назад, в том то и проблема.
Мне так набор детской посуды не тот пришел. На пвз не обратила внимания, они очень похожи. В итоге 3 отказа от продавца. Продала на авито и говно отзыв ему оставила