Можно ли вернуть зимние ботинки в магазин, если они не греют?
Девочки, может, кто разбирается в этой теме, подскажите, пожалуйста!
Купила в «Томас Мюнц» зимние ботинки (с момента покупки ещё не прошло 14 дней). Но при первой же носке выяснилось, что они совсем не зимние: ноги в них мёрзнут, и подошва скользкая ).
Небольшие следы носки есть, потому что верх сделан из спилка. Но в целом вид у ботинок как у новых.
Как вы думаете, есть вероятность, что мне сразу вернут деньги? Или они могут назначить экспертизу?
Комментарии
По ЗПП вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней даже без указания причины. Но в вашем случае есть причина - это не соответствие заявленным характеристикам товара.
Если будут отказывать в возврате, пишите претензию на официальный адрес, на которую они должны дать ответ. Если все равно вас не устроит, идете с этим в Роспотребнадзор.
А что внутри? Шерсть? Мех? Какая толщина?
Часто у немцев зимняя обувь рассчитана на европейскую зиму. Оставьте на демисезон их, когда все начинает таять или первые морозы приходят, а в обычной кожаной деми уже прохладно.
Шерсть
Да была бы кожа , оставила бы и на осень
А спилок этот на нашу весну - такое себе , развалится ( тем более даже после одной носки понятно стало, что сам спилок на этих ботинках некачественный
Я ещё перед покупкой у продавца спросила, тепло ли будет в морозы , она меня уверила что в них и -30 будет тепло
@mrs.bim, пропитка есть водостойкая, я всю обувь ей обрабатываю) а весной еще и низ брюк, джинс, чтобы брызги скатывались.
Из немцев я обожаю рикер, особенно летняя обувь с анатомической стелькой просто сказка для ног.
Продавец может сама в них не ходила никогда, вообще в шерсти тепло, если её много, где-то 0,5 см. Если там тоненькое покрытие шерстью, то это не зима, а деми. Потому что немцы в деми делают иногда тоненький прям слой шерсти.
Можно вернуть только если бы не было следов носки абсолютно
Вы бы хотели купить обувь,которую до этого кто-то носил?тем более верх
Я думаю вы не вернете
@mrs.bim, но это не брак.Вам не тепло,другому тепло
Ну попробуйте,может только экспертиза поможет.Но тут 14 дней не подходит,в этот срок вписывается обувь без следов носки
@yulya1404, насчет тепло или не тепло , тут я могу поспорить
Если обувь не соответствует заявленному , то это уже является основанием для отказа
Я же не могу в магазине их проверить на морозостойкость
А консультант меня прям уверяла что в -30 даже будет тепло
@mrs.bim, я бы конечно хотела,чтобы у вас получилось вернуть реально по браку.
Я вернула из за скользкой подошвы у дочери сапоги. Вообще без проблем. Тем более у вас 14 дней не прошло
В течение двух лет можно вернуть обувь, если с ней что-то не так или случился дефект
Девочки , отвезла ботинки
Объяснила ситуацию, забрали без проблем , деньги почти сразу пришли обратно на карту
Сказали что да, сомнительное качество было у этих ботинок @yulya1404, @lara.titova, @nat_y, @astrolog., @masha18.06.25,