Как справиться с хамством в больнице: история мамы

Я сегодня была максимально спокойна и сосредоточена. Того требует ситуация сейчас и нужно собраться. Но люди сегодня отвратительные. Причем я ничего не сделала! Сначала я зашла на территорию и не могла понять почему вход перенесен. Зашла в другой уточнить правильно ли я двигаюсь, а на меня наорали, чтобы смотрела внимательно и отсчитала 50 метров. Ну хорошо, работа нервная, я понимаю, извинилась и ушла. Нашла вход, сдала вещи, пошла за талоном. А там обкатывают новую систему - браслетики. Я правда не поняла все с первого раза ввиду своих побочек. И тут решила переспросить точно ли мне в ту очередь. Итог: на меня наорал другой пациент «ТЫ НЕ ВИДИШЬ ТУТ ОЧЕРЕДЬ????». Да, вижу, только я очень переживаю и хочу уточнить. Подошла моя очередь, даю направление и паспорт на ресепшн. На меня сотрудник быкует: направление дайте! Нет, вы мне его не даёте! Ну что за издевательство 😭

Пошла к кабинету доктора. До приема еще 20 минут. Собрали консилиум, я приняла это как должное и ждала. И тут настала моя очередь зайти и по записи и понеслось: А МНЕ СПРОСИТЬ, Я ТУТ С 8 УТРА!!!! Говорю так мне ребёнка надо забрать из сада и я уже час как жду свое время. Ответ: и что?

Ну ладно. Пришла еще одна бабуля: мне надо спросить!!!

И тут доктор разрешает зайти мне и первой «спрошалке». И достаточно грубо её отчитывает, что если она не определилась с датами сдачи анализов, то не нужно отвлекать всех. Полегчало. Мне нужно было записаться на исследования. И тут пипец опять. Решила просто уточнить у девушка записывают ли тут. На меня наорали 3 человека. Говорю так я спрошу и встану в очередь, зачем кричать? Может мне и стоять не нужно. В итоге узнала, что действительно там не записывают и просто почти в слезах уехала домой. Завтра запишусь по колл центру. Вроде не косячила, а на меня наорали все, кроме доктора и хирурга. Я в осадке.