Что делать, если Wildberries отказал в возврате бракованных брюк?
Добрый день. Может кто-то сталкивался и знает, как правильно поступить.
Купила дочке брюки на вб для школы. За 2 носки они в катышках в месте соприкосновения с рюкзаком. 2 дня, Карл!!!
Вчера сразу оформила возврат по браку. Сегодня отказали. Мол, проводите независимую экспертизу. Ладно бы носили месяц, но 2 дня… Какая экспертиза?!
Как быть? Есть шанс побороться за свои деньги?
Комментарии
У нас такое было. Причем одни штаны относили год и сын просто вырос , купили такие же на размер больше и за первую неделю выглядели так, как будто 3й ребенок носит. Тоже брак отклонили, я забила, сложно все с экспертизами этими
Вот и я не хочу заморачиваться с экспертизой. Но 2 дня брюкам… Что же это, если не брак?
@n.v.kravchuk я продавцу написала, что брюки, которые год носили выглядят лучше, чем те, что носили неделю, но что он мне ответил, что ткань для пошива они не меняли и значит мы так носим
Можете в этой группе спросить, что делать, вам подскажут
ссылка