Что делать, если детские часы сломались, а чека нет?
Девочки, подскажите пожалуйста. Купила на вб детские часы Elary. А они перестали включаться и вообще как либо реагировать на действия с ними, позвонила в сервисный центр, там мне сказали что нужен чек, а как раздобыть чек на вб не представляю, пишу продавцу, что необходим чек от вас, он мне пишет раньше не надо было. Как можно повлиять на данную ситуацию, подскажите
Марина·
Мама дочки (4 года)
А вернуть их продавцу по браку можно? Или уже срок истек?
Аня··
Мама сына (7 лет)
Отказывает
IDS·
Ох, вы конечно рискованная, на Вб такое покупать
Аня··
Мама сына (7 лет)
Да в тот момент выбора не было, если в интернет магазине ждать, так там надо было больше недели, а день рождения был на носу, так получилось что только вб был мой вариант
Аня··
Мама сына (7 лет)
я сама это понимаю, что вряд ли я что-то смогу решить
Марина·
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Сколько раз вы писали заявку на возврат?
Марина··
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
чтобы получить чек о покупке, нужно обратиться в поддержку.
Аня··
Мама сына (7 лет)
поддержка пишет, что чек можно распечатать из своего банка
Марина··
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
так, а в банке что говорят?