Как вернуть деньги за подписку на Иви: личный опыт мамы

Кто нибудь возвращал деньги за подписку на иви? Списывают уже второй месяц. Написала им, чтобы вернули за два месяца, пишут, что на счет иви переведут. Зачем мне там деньги? На карту никак нельзя ?