Что делать, если в посылке с Ozon не хватает вещей?

Девочки, у кого с озон посылкой были проблемы, вам в итоге возвращали потерянное?, Или чисто компенсацию

У меня в коробке не хватает вещей, которые мама отправила, и там все друг на друга перекидывают