Как отменить заказ на Ozon Global и вернуть деньги при задержке

Девочки, кто заказывал на Озон Глобал (из Китая) - если задерживают доставку, можно ли отменить заказ чтобы вернули деньги? Сильно ли косячат по срокам? В каком состоянии приходит упаковка?