Можно ли открывать коробку при получении товара на Wildberries?
заказала вакууматор на ВБ, пошла забирать
мне на ВБ заявили, что заводскую коробку нельзя открывать, если делаешь возврат, я что-то не понимаю или че ?
а, как я должна проверить товар ? для чего мне забирать товар домой, увидеть там дефект и через личный кабинет оформлять возврат, привозить обратно еще ?!
она мне - правила такие
я - чьи это правила ? просто я впервые сталкиваюсь с подобным , ну и, как по мне нелогично
она - откройте гугл и прочтите
я - не буду открывать, я у вас спрашиваю чьи это правила пункта выдачи или продавца ? - она молчит )
также молча все упаковала обратно и оформила возврат товара 🫠 зачем это вообще нужно было говорить, если все равно на месте все завернешь и отправишь обратно
кто в курсе , есть такая тема на вб ?
Лучший комментарий
У меня так с телефоном получилось ! Они их специально коробки сверху тонкой пленкой оборачивают, вскрываешь чтоб проверить с потом всееее , через заявку только , у меня был брак . Все видео фото сняла и на камере пвз Было видно всп - ВОЗРАТ НЕ ОДОБРИЛИ 😾😾 вообще не советую никакую технику там не брать
Комментарии
Тоже "обожаю" эту тему, иногда вижу в отзывах что книга с браком (верх ногами текст) и продавец просит вскрывать на пвз, а в пвз запрещают снимать пленку 🤪🙈
Конечно есть . Если у вас будет брак , то вы его возвращаете как брак. Технику , как шмотки , просто не понравился и вернули , нельзя возвращать . Только в закрытой заводской упаковке
Это чушь. Вы открываете на месте, если нет брака возвращать нельзя, а если есть то на месте можно оформить возврат. Но а как вакууматор в пункте проверите? Если он вам реально был нужен, можно было забрать и на деле дома проверить. Если плохой вернуть по браку. Я по браку даже пижамы возвращала прямо в пункте, хотя тоже кричали нельзя открывать. Если цвет отличается от фото, это тоже брак по закону. Примерки не было. Упаковка плотная была. Я с краю открыла. Цвет увидела не тот, и вернула.
Чушь то, что написали вы.
Представляете он мне был реально нужен.
Кроме функционала я так понимаю больше дефектов не может быть ?) Царапины например.
Не только свою сторону нужно видеть.
ВЫ забрали бы , но ВЫ не Я.
Они так начинают мозги делать , если по программе уже выдали случайно
Были бы всегда, я бы впервые с этим не столкнулась )
@albi.telmanovna_electrolog, Я лет 5 назад ещё когда заказывала Ирригатор тогда мне ещё сказали не вскрывать заводскую плёнку.
Не советую технику заказывать на ВБ, так как я купила велосипед недавно, сказали, если будет брак, то только по заявке, я все видео все отправила, дефекты и т. д., но заявку отклонили типа из-за того, что мы его открыли и собрали, якобы откуда им знать, может, мы сами так сделали, а как, блин, увидеть брак, если не собрать велосипед, то пишу, им так и не ответили
💯
Что-то хоть немного сложное заказываю только на озоне. Всегда спокойно оформляют возврат. Сколько раз заказывали не тот размер или не тот цвет итд. Спокойно уже вскрытую упаковку принимают без ожиданий и без танцев с бубном.
Это придумали не сотрудники пвз, а сама площадка ВБ. По регламенту - если заводская упаковка нарушена- возврат только через заявку в личном кабинете.
По мне - неплохое правило, люди будут обдумано покупать на маркетплейсах.
Недавно пришел возврат товара с озона - хороший товар подменили на игрушку, или мощность не та - да открой ты отзывы или же почитай про мощность. Когда знаешь что происходит на стороне продавца, к каждой покупке стала серьезно относиться 😄
У меня так с телефоном получилось ! Они их специально коробки сверху тонкой пленкой оборачивают, вскрываешь чтоб проверить с потом всееее , через заявку только , у меня был брак . Все видео фото сняла и на камере пвз Было видно всп - ВОЗРАТ НЕ ОДОБРИЛИ 😾😾 вообще не советую никакую технику там не брать
ну рано или поздно это людям надоест и потом посмотрим 🙃 так мерзко зачем делать 😖
@ami04, шок 😳 на озоне также интересно 🤔
@albi.telmanovna_electrolog, там мне еще не говорили , нельзя открывать , наоборот сами спрашивают проверять будете или нет . Есть так такие правила или нет не знаю, пока не столкнулась
@albi.telmanovna_electrolog нет на озоне намного удобнее. Я даже заказала так раскраски 4 набора по 6шт, каждый в пленке, один открыла, а они не полезли в пакетики для подарков, сделала возврат спокойно
Не знаю такого, наоборот говорят проверяйте под камерами сразу.
Правило про нижнее бельё понимаю и рада что оно есть 😅.
Вы не правы. Если открыли заводскую упаковку и там деффект/брак или что-то то черезявку оформляете возврат
Прочтите правила валдбериза
Бедные сотрудники
Надеюсь никогда там работать не придется ин ша Аллагь 😅
@umm_mariam, просто можно было ответить , что это правила продавца , вы че так усложняете ?
для меня это было странно потому что я сталкиваюсь с этим впервые, несмотря на то, что уже не первый год пользуюсь приложением
Она должна знать и должна ответить нормально на вопрос , потому что она работает с людьми, а этот вб может сто раз поменять правила и чел может быть вообще не в курсе.
@albi.telmanovna_electrolog, ну так она вам сказала то , что делать нельзя . Какие правила сказала. А вам по сути какая разница чьи это правила ? Что это вам даст ? Если итог остается неизменным. Понятно , что вам было неприятно по какой-то причине, но нужно просто понимать , что сотрудник вам обязан сделать , а что нет. Она сама может не знать чьи это правила , потому как вряд ли кто-то проводит корпоративное обучение в пвз
@umm_mariam, не вижу смысла обсуждать это более
@napisat155, Вот я впервые сталкиваюсь, раньше другая девушка была на выдаче с всегда говорила проверьте конечно и молча забирала, если что-то не устраивало @barbarik111, @asiko.hair, @vmnvt,
Где ?!) Я этот вопрос задала , она не ответила )
есть, мне тоже говорили
мне так жалко бывает этих работников🥲весь удар на них идёт😂
стараюсь быть адекватной , но мне каж она подумала че за агрессор (это все гололед🥲) лучше молча упакую обратно 🤣
когда для меня что-то тупо нелогично, если я несогласна против меня сложно пойти 🤣🤣
Есть . Мне пришлось выкупить так как лень. Было с возвратом играться
есть, мне тоже говорили
мне так жалко бывает этих работников🥲весь удар на них идёт😂